سياسة الشحن

. معلومات الشحن

نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بدقة، وفي حالة ممتازة، وفي الوقت المحدد دائماً. نظراً لأننا نعتمد خدمة “الدفع عند الاستلام” (Cash on Delivery) بشكل أساسي، يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف يعمل ومتاح، ليتمكن مندوب التوصيل من التواصل معك وتنسيق موعد التسليم.

2. مدة التوصيل

نحن نفخر بسرعة خدماتنا. بمجرد تأكيد طلبك (عبر الهاتف)، يتم البدء في تجهيزه فوراً.

• الوقت المتوقع للتوصيل: يمكنك توقع استلام طلبك خلال 24 إلى 72 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
• يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً حسب منطقتك والظروف التشغيلية، لكننا نسعى دائماً لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

• فترة الإرجاع: نقدم سياسة إرجاع مرنة تتيح لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• شروط الإرجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته وتغليفه الأصلي.

4. كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فوراً عبر صفحة “تواصل معنا” على موقعنا. سنقوم بتزويدك بكافة التعليمات حول كيفية إرجاع المنتج بكل سهولة.

5. المنتجات المتضررة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك جيداً فور استلامه من المندوب. تواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً، متضرراً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها لك بأسرع وقت لضمان حقوقك.